02 / 版本对照
电脑端两个版本,并排看差异
同一份内容在电脑端有两种呈现:一种把栏目分区直接铺开,一种把目录收拢成折叠列表。两边覆盖的场景相同,差别在阅读顺序和差异标注方式,逐行看完就能选出顺手的那一版。
栏目分区直接展开,一屏之内依次排开全部条目。
中目录收成折叠列表,按需要逐层点开。
6 类使用场景全部覆盖,适合整体浏览。
低同样覆盖 6 类场景,差异在行内单独标出。
按 3 级差异程度分组,一眼看出轻重。
高差异以小标签贴在条目旁边,读到才会看见。
可回看近 12 个月更新记录,按月份排。
低回查范围一致,入口放在条目尾部。
想一次比完全部条目、手里拿着清单的人。
中只想找单条内容、不愿被长页面拖着走的人。
03 / 设备切换
换了设备,四步把登录走完
在新手机上打开乐投,最常卡住的不是账号,而是不确定下一步该点什么。把流程拆成四步,平均 3 分钟就能自己走完,走完再回栏目看内容。
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01
打开换设备说明
从知识中心进入帮助文档,找到设备切换与重新登录那一节。
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02
确认原账号信息
用原来那台设备上的账号完成身份确认,避免新设备上重复开通。
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03
按提示完成设备确认
跟随页面提示走完新设备确认,中途不要退出页面,一次到底更省事。
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04
回到栏目看内容
进入内容目录确认权益与近期记录,需要的内容再逐条打开。
04 / 会员权益
小屏那一栏,单独说清会员权益
手机和平板上的内容版式与电脑端不同,权益说明也就不该挤在一起看。小屏端的会员服务单独成栏,品牌服务信息同步更新,拿着手机就能对上自己关心的事项。
- 6类权益说明,按使用频率排列
- 18项使用提示,覆盖开通、查看与到期节点
- 2种入口方式,会员服务与内容目录各自独立
05 / 月度记录
本月更新了什么,顺着时间线往回翻
栏目内容每月补录,版本迭代、权益说明与帮助文档的变化都会留下条目。先看最近三条,需要更多再进趋势记录页按月回查。
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本月
电脑端对照表补齐场景说明
6 类使用场景的差异描述逐条补全,分区版与折叠版的差别写得更直白。
内容目录 -
本月
小屏端权益说明同步更新
6 类权益说明与 18 项使用提示随品牌服务信息一起调整,手机上看到的即为当前版本。
会员服务 -
上月
换设备登录说明保持四步
帮助文档中的四步流程重新梳理了措辞,关键动作一句话说完,平均 3 分钟可完成。
帮助文档
06 / 联系与时段
合作、内容共建,或者只是想问一句
内容合作、设备服务协作与栏目共建都从一封邮件开始。工作日内发出的邮件当天会有回应,需要电话沟通的,在邮件里留下方便接听的时间即可。